Komunikasi paling efektif adalah dimana terjadi tatap muka antara pihak yang terlibat. Pertemuan tatap muka antara pramuniaga dan calon pembeli merupakan sarana yang terbaik dalam berjualan. Dialog sangat efektif untuk penyampaian informasi terperinci mengenai produk dan penggunaannya.
Pramuniaga dibekali penguasaan pengetahuan mengenai produk, mengenai kelebihan dan kekurangannya relatif dibandingkan produk pesaing yang setara, dan kemampuan menerapkan teknik mengatasi keberatan calon konsumen (overcoming objection) dan menutup pertemuan tatap muka dengan closing yang baik (antara lain transaksi).
Kelebihan dan kelemahan berjualan melalui internet.
Namun biaya penjualan secara tatap muka relatif sangat tinggi. Sementara di masa kini tersedia banyak pilihan untuk penyampaian informasi kepada konsumen, dengan biaya jauh lebih rendah, antara lain yang ditawar kan perkembangan teknologi berupa forum dialog di jejaring (internet) dunia maya.
Pada situs sarana internet, informasi yang disampaikan dibuat selengkapnya, dimulai dari teks, tayangan display produk, sampai video, mengenai penggunaan produk atau ekspresi kepuasan konsumen dan sebagainya.
Kelemahan berjualan melalui dunia maya seperti website, facebook dan media lainnya adalah sifatnya yang pasif. Tidak ada kesempatan mendorong calon konsumen untuk berbelanja, seperti penerapan closing, menutup pertemuan dengan transaksi (terjadi pertukaran barang dan uang) seperti penjualan tatap muka oleh fungsi pramuniaga.
Karena itu kelemahan berjualan melalui jejaring internet perlu di kompensasi dengan teknik berjualan seperti pada pembahasan dibawah ini.
Untuk membaca selengkapnya, dipersilahkan me Log-In.